都昌县妇幼保健院关于公布集中整治医德医风有关问题投诉举报方式的公告

为持续巩固深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，落实持续推进医疗卫生机构集中整治医德医风有关问题的决策部署，进一步加强医院内部管理，提高医务人员职业道德素质，规范医疗服务行为，切实保障患者合法权益，营造廉洁公正的医疗环境，现面向社会公开征集有关医德医风问题的投诉与举报。

一、投诉举报内容

（一）医德问题。包括利用职务便利谋取私利，收受药品、医疗设备、医用耗材等生产经销企业或人员给予的回扣；违规收受“红包”、礼品、礼金、消费卡等财物；把行医当作创收手段，不严格遵守诊疗规范和操作规程，过度检查、过度诊疗、过度用药；露患者隐私或个人信息等。

（二）医风问题。包括服务态度差，用语不文明不规范，对待患者态度生硬、冷漠、顶撞、推诿、拖延；医患沟通不充分；服务意识淡薄，工作责任心不强，懒政怠政；接诊不及时、延误治疗；推荐患者至院外指定地点购药、违规跨范围执业、通过转介患者牟利；推诿或争抢患者等不良行为。

（三）医纪问题。包括工作纪律涣散，上班期间从事与工作无关活动，影响正常医疗秩序；伪造病历、虚构诊疗项目，骗取医保基金；在药品与耗材采购、基建招投标等重点环节进行暗箱操作和利益输送；违规兼职取酬等。

二、举报途径

（一）举报电话

0792-5166226（接听时间：工作日8:00-12:00，下午14:30-17:30）

（二）举报信箱

1.实体信箱：医院住院部一楼大厅举报投诉信箱

2.电子信箱：dcxfby@163.com

（三）现场举报

工作日接待地址：都昌县妇幼保健院门诊四楼426室

三、举报须知

1.举报人在提供线索时，请尽量详细说明事件发生的时间、地点、涉及人员及具体情况，并提供真实姓名以及联系方式，以便后续核实处理。我们将对举报人的个人信息严格保密。

2.举报人应如实反映情况，对检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得虚构、捏造事实，不得诬告陷害他人。对扰乱就医秩序的恶意举报、故意捏造事实和诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。

诚挚欢迎社会各界和广大人民群众依法依规如实反映、积极提供问题线索。